Intervista a Thomas Ducloutrier
Da ormai quasi due anni il Corona Virus sta condizionando le nostre vite. Il settore più in sofferenza è sicuramente il settore turistico, che attraverso le limitazioni alla libertà di movimento delle persone e la sospensione di molte attività economiche ha avuto come conseguenza l’indebolimento e l’impoverimento dei territori. Essendo lei …..(cercare qualcuno)…. cosa può dirmi sulle iniziative intraprese per affrontare la crisi pandemica e sui cambiamenti che sono stati ottenuti?
"Un esempio di iniziativa è quella delle stazioni sciistiche che hanno messo in atto rigidi protocolli sanitari per consentire l'inizio e lo svolgimento della stagione invernale senza intoppi e per accogliere i turisti in condizioni igieniche ragionevoli.
Poi ci sono state cose che abbiamo messo in atto noi: per esempio, all'inizio della pandemia abbiamo organizzato velocemente una serie di webinar (presentazioni online). I webinar sono serviti in particolare a spiegare ai professionisti del turismo come beneficiare degli aiuti pubblici messi in campo dallo Stato e dalla Regione. Abbiamo organizzato i webinar per spiegare come recuperare questi ausili per resistere allo shock della chiusura durante il periodo di confinamento. Da allora, abbiamo recentemente creato un sistema chiamato Partir d´ici, che mira a identificare le attività offerte nella regione Alvernia-Rodano-Alpi, che soddisfano una serie di criteri, in particolare la sostenibilità. Viene somministrato un questionario per verificare che queste offerte siano più sostenibili. Questo sistema mira a garantire che gli abitanti della regione Alvernia-Rodano-Alpi consumino una parte maggiore dell'offerta del proprio territorio. Significa quindi rafforzare il turismo diurno, il turismo locale senza pernottamenti, il turismo con pernottamenti per brevi soggiorni ma sempre nelle vicinanze. Stiamo cercando di incentivare il consumo dell'offerta turistica regionale da parte degli abitanti, per cercare di compensare il calo in particolare dei clienti stranieri e, in particolare per noi, dei clienti britannici che sono clienti molto importanti e che attualmente sono prevenuti."
Dopo la crisi che ha portato la pandemia il settore turistico ha avuto bisogno di essere ripensato, ci sono stati dei cambiamenti per poter andare avanti. Ma parlando di futuro, negli anni che verranno, pensa che il settore turistico potrà tornare a essere quello di prima dello scoppio della pandemia?
"Dipende dalla sfumatura che mette nella sua domanda. Sì, penso che si potrà recuperare il peso economico che avevamo. Penso che torneremo a un livello economico simile al 2019, diciamo, abbastanza rapidamente. Forse tra 2 anni secondo me. Possiamo già vedere ad esempio dei buoni risultati durante la stagione invernale e possiamo osservare che rispetto all'anno 2019 il livello economico è differente solo del 7%. La distanza non è così grande.
Quindi siamo già vicini a tornare a un livello economico pre crisi, ma parlo solo per la stagione invernale. Ora il settore del turismo non sarà necessariamente lo stesso. Ci saranno sicuramente dei cambiamenti nell'offerta. Molte sono state le aziende che sono state colpite dalla crisi (ristoratori, albergatori) e che a causa dei debiti pubblici hanno dovuto chiudere l'attività. Al contrario, ci sono altre aziende che sono riuscite a far fronte alla crisi e continuano a lavorare sodo per farvi fronte.
Ci sarà inevitabilmente anche una differenza nelle aspettative dei clienti, che genererà anche un cambiamento nell'offerta. Dopo mesi di reclusione, tra le persone è nata la voglia di viaggiare in luoghi all'aria aperta, nella natura, senza folla. La città è stata quindi messa da parte."
Cosa si potrebbe fare ancora? Si stanno organizzando nuove strategie per il futuro per evitare che possa ricapitare qualcosa del genere?
"Per evitare una crisi pandemica, devono essere messe in atto misure sanitarie. L'unica cosa che mi viene in mente riguardo alle misure di politica del turismo è, come ho detto, cercare di incoraggiare le persone, i locali, a consumare localmente per rendere il settore meno dipendente dal turismo lontano. Con il termine turismo a distanza intendo i turisti che arrivano con voli a lungo raggio o semplicemente in aereo.
Quindi, se riusciremo a far sì che queste abitudini durino nel tempo, il settore sarà forse un po' meno sensibile, un po' meno dipendente da clienti lontani e quindi in caso di una crisi simile, lo shock potrebbe essere meno duro da affrontare."
Quali sono stati i problemi più grandi che lei e tutti coloro che hanno lavorato nel turismo in questi ultimi due anni avete dovuto affrontare?
"Ci sono state molte difficoltà. La più importante è stata sicuramente quella della promozione turistica. Questo perché, per una struttura come la nostra, non sapere chi può viaggiare e prendere l'aereo, chi non può viaggiare e non prendere l'aereo, dove possiamo andare e dove non possiamo andare. È diventato molto complicato portare avanti una politica di promozione turistica. È stato anche molto difficile provare a rilanciare i mercati dopo la chiusura, perché non sai quando copriranno e non sai per quanto tempo. Un'altra grande complicazione è stata l'organizzazione di eventi che hanno dovuto essere cancellati in seguito."